中小企业如何挑选ERP — 服务重要还是产品重要

中小企业在挑选ERP时需要考虑服务因素,但也不能太过。通商软件就遇到过这样的客户,他只看本城市的ERP厂商,认为就近服务方便。这个想法没错,只是有些别的要素也得一并考虑一下。

通商软件认为,ERP需要靠服务,更要依赖产品本身。企业为什么会考虑到后续服务,因为ERP本身具有复杂性,企业上手需要时间,有时候ERP本身还有不少毛病,需要ERP厂商的后续服务做支撑。那么,如果厂商一直来服务,说明ERP就好吗?有时候还真成个问题呢。

ERP本身质量过硬,简单方便易懂,何须服务?

当然,能做到自身过硬的比较少。所以中小企业必须在实施前仔细比较分析,不能搞“拍桌子”。老板更不能当甩手掌柜,只看价格,品牌,地域。

后续需要多少服务,要看前期培训如何

培训的计划,企业配合的程度,咨询顾问的素质,都会影响到ERP的实施培训过程。如果在培训过程中就能解决很多问题的话,那么后续服务也不是那么重要。

如果实施过程中出了很多问题,需要谨慎考虑ERP产品本身的问题

很多ERP产品在实施过程中就会冒出各种各样的问题,有BUG,有适用性等。如果问题太多,你必须要仔细衡量ERP本身了,是不是在前期没有考虑清楚呢?以后会不会烂尾呢?不要期望后续服务能把问题搞定,通常前面就会有明显的征兆。

简洁主义

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