为什么有这个感悟呢？是在与一个朋友介绍的客户的闲谈中，得知他们老板要求管理升级，实现精细化的管理，摒弃从前的粗旷氏的管理方式。
我就建议让他们上系统，但他说他们上ERP系统有半年了，但是我们根本没用起来。
好的工具是有了，但是没用起来是什么原因呢？
经过了解，他们在使用系统的过程中出现了以下问题：
1、数据录入不及时且数据不准确
2、业务流程不规范，未走完完整的业务流程
3、系统跑出来的数据频频出错，需要人为调整
4、上系统时，草草了事，使用全靠自己摸索；
5、出问题时找厂商，告知是企业自身问题，未深入解决问题；
…
朋友说，这ERP系统用了根本不是雪中送炭，简直就是忙中添乱！系统没发挥应有的作用，还尽添乱。
其实这样的情况在企业里很常见，出现这种情况的原因是什么呢？
主要有两方面的原因：
一是企业自身问题：
1、管理层对ERP系统的重视不够，没有严格要求使用系统执行到位，并将这个考核纳入员工个人绩效考核。
2、没有指派负全责的人，也没有设置专人专岗，没有担责的人。
3、员工对系统不了解，觉得非常难，心理非常抵触。
二是软件厂商问题：
1、在上系统时，没有帮助客户建立标准流程
2、售后服务不好，没有手把手的教客户操作流程和使用规范
这一件事情后，我们发现再好的系统如果不经过标准化的培训和正确使用，最后产生的价值就是负。希望企业在筛选系统商时，谨慎一点，售后服务一定要选好一点的。
系统商也要具有服务意识，提供完善的高质量的服务。
