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MES系统实施时如何管理“需求变更”

在MES系统实施过程中,企业一定要做好管理,控制好需求变更,特别是在系统上线的前后期,业务部门会提出各种各样的变更需求,这时候项目负责人要坚信的理念是:“此时80%以上的需求变更是可以不用响应的”。这是为什么呢?

(1)不熟悉软件操作

(2)经营方式与以前有很大不同

(3)业务流程没有理顺,尤其是部门间的衔接不顺畅。

(4)有关基础资料不完善,甚至不正确。

(5)为部门利益,特别是初始数据录入等。

注意:对于需求变更不响应,而不是不理会。对于提出的需求一定会认真处理,其原则是:

(1)收集:开放对问题和需要的访问,仔细聆听并记住

(2)整理:整理分析收集到的问题,形成明确的需求

(3)分类:问题的分类通常可分为非响应、暂时不响应、响应等。

(4)处理:根据不同类别的问题采用不同的治疗原则。如果需要”不熟悉软件的操作”等原因,你不能回应,但要做好解释和培训;对于那些真正需要但不涉及整体工作的人,你暂时可以不回应,但鼓励建议者,表示将在后续工作中作出回应。对影响企业整体工作或实施效果的要求,经判断后,必须作出反应,并向实施方提出答复意见。

通过上述处理原则,我们可以合理地控制需求的变化。同时,主管人员也应该做好内部沟通和外部协调。

MES系统运行半年左右时,项目负责人应深入分析以前提出的变更要求,并根据业务应用情况提出真正的变更要求。由于此时业务部门对MES系统有熟悉的流程,业务流程也较为熟悉,此时提出变更是比较客观和有建设性的。

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