在实际操作过程中，质量与成本之间却存在矛盾：采购方希望在满足质量要求的前提下，尽可能降低采购价格。然而采购成本的一味降低却导致供应商选用质量较差的原材料，质量问题频繁发生，成本增加。另一方面，当采购方要求提高产品质量时，却面临了供应商提价的要求。
采购过程中的质量问题主要来自两个方面：一是原材料质量问题和供应商质量问题。二是原材料质量问题主要体现在产品的品质和交货上。
四象限分析法平衡质量与成本
质量改善与成本降低是否能够达到平衡呢？四象限分析法是一个有利的工具。将供应商的产品根据质量与成本两类因素划分为四种类型，针对不同类型的供应商采取相应的措施。
一、产品质量好，但成本高。这类供应商往往掌握某些核心技术或在市场上处于领导地位。采购方若想得到好的价格，必须认真分析其成本构成，采取谈判的方式争取成本的降低。在这种情况下，谈判前的准备工作非常重要，它能帮助采购方在谈判中掌握主动权。
二、产品质量好，且成本也令人满意。这是采购方需要极力去维护的供应商，与其进行定期的交流与评估，并可适当采取一些激励措施或与其建立长期的战略伙伴关系来保持良好的绩效。
三、产品质量不好，但成本令人满意。采购方必须对这一类供应商进行分析，如果产品质量问题是由可以改善的因素造成的(如工艺流程不合理、质量记录不完善等等)，采购方可以与供应商一起攻关，在尽量不增加成本的前提下找到改善的最佳途径。
