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售后审单excel要掌握哪些

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摘要:本文主要介绍售后审单excel的相关要求,全文主要分为四个方面进行详细阐述:审单内容、数据格式、数据有效性、审单结果。通过本文的介绍可以帮助读者更好地掌握售后审单excel的相关知识。

1、审单内容

在审单前,首先需要了解审单内容,也就是需要审核哪些信息。售后审单excel的内容一般包括订单号、退换货单号、退换货商品名称、商品数量、客户名称、退款金额等。此外,还需要注意审单的日期范围,以及退换货原因等情况。

在审单过程中,需要仔细检查每个订单的信息是否正确,例如订单号是否正确、商品数量是否达到要求等。如果发现订单信息有误,需要及时与客户联系确认。

同时,如果发现有些订单信息不够完整,也需要通过电话、邮件等方式联系客户,查询完整信息。只有所有信息都完整无误,才能进行审单。

2、数据格式

审单excel的格式需要进行规范化,这样才能保证数据的准确性和可靠性。数据格式主要包括表头和表格内容两部分。

表头需要包括订单号、退换货单号、商品名称、商品数量、客户名称、退款金额等信息,同时还需要包括审单员、审单日期等信息。表格内容需要保证各项信息的位置正确,数据格式正确,数据类型正确。例如,订单号一般为数字,商品名称为文字,商品数量为数字等。

此外,在表格内容的输入时要注意数据有效性的控制,例如商品数量不能小于等于零,退款金额不能小于商品单价等等。

3、数据有效性

售后审单excel的数据有效性需要进行有效性控制,这样才能保证数据的可靠性和完整性。数据有效性主要包括数据的输入和输出两个方面。

在输入方面,需要进行数据的格式、范围、有效性等控制。例如,商品数量不能小于等于零,退款金额不能大于订单金额等。

在输出方面,需要对审单结果进行有效性检查,确保审单结果正确无误。在审单结果中,需要包括订单状态、退款金额、退款日期等信息。

4、审单结果

审单结果是整个售后审单流程中最重要的环节之一。在审单结果中,需要注明订单状态、退换货原因、退换货日期、退款金额等信息。

如果审单未通过,需要注明未通过的原因,以及需要进一步联系客户处理问题。如果审单通过,需要及时进入下一个流程,例如确认退换货金额、发起退款等。

在审单结果中,还需要记录审单人员的姓名、审单日期、审单时间等信息,以备日后查看。

总结:

本文详细介绍了售后审单excel要掌握哪些要点。首先需要了解审单内容,包括订单号、退换货单号、退换货商品名称、商品数量、客户名称、退款金额等。其次,需要规范数据格式,控制数据有效性,确保数据的准确性和可靠性。最后,在审单结果中需要注明订单状态、审单人员、退款金额等信息。只有严格掌握这些要点,才能有效地进行售后审单excel处理。

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